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千赢五種 IT 情景會毀掉 IT 專業人士的度假脸色

  SolarWinds為 IT 專業人士提供最佳遠端IT 環境打点

  Marketwired2013 年 6 月 19日香港动静–– 不論是在度假、在家事情,或是在路途上,IT 專業人士好像總有做不完的事。SolarWinds(紐約證券生意业务所代碼:SWI)作為成果強大、價格公道,提供領先IT 打点軟體的供應商今天列出了 IT 專業人士在遠端事情時或會碰着的五大 IT 難題,並提供了實用的即時解決方案。

  1. 一般利用者的活動目錄帳戶被鎖定

  這情景天天皆在全球各地的企業中不繼上演。當IT 專業人士在辦公室或至少在家裡的電腦旁時,解決這種問題當然不成問題,但當他們正在湖邊或海灘享受夏日時光時,這便成為大難題了。若擁有一個恰當的遠端支援东西,不論IT 專業人士身在何處,以上難題便可迎刃而解。。

 

  2. 一般利用者需就業務關鍵應用的利用獲得協助

  所有 IT 專業人士均會不時收到假扮為支援服務單的訓練要求,而凡是系統打点員或幫助台的技術人員傾向於將一天中的大部份時間花在訓練活動上,而非支援活動。試想一下,一般利用者因無法在 CRM 解決方案中執行一項簡單的任務,而導致銷售速度放緩,若 IT 專業人士在辦公室,問題便很容易解決,可是,如他們正在度假,則意味著,他們需要在無從看到利用者正在做什麽的情況下,透過電話進行訓練。無從看到利用者正在做什麽。

  3. 電子郵件伺服器離線

  電子郵件伺服器離線可成為一個很是嚴重的情況,特別是當 IT 專業人士不在電腦前,問題會變得越发複雜。該問題難以提防,因為許多警報系統皆依靠電子郵件系統來發出警報,而如沒有合適的系統,要想在遠離電腦的情況下排查該問題,幾乎是不行能的。

  4. 檔案或檔案夾丟失

  這是另一種在辦公室常見而又容易解決的問題,但一旦離開辦公室,則會變得很是棘手。試想一下,一名企業高層在召開阐明師電話會議前,丟失了一份重要檔案。如擁有合適的遠端打点东西,便可靈活地解決該問題,而纵然 IT 專業人士正在泳池邊享受日光浴,亦可立刻化身英雄,排憂解難。

  5. 全體IT員工均不在辦公室

  如 IT 員工刚巧皆不在辦公室,幫助台軟體便可充當邊鋒。如 IT 員工正在度假或外出參加會議,可依據技术組合對事情量加以均衡,以確保布置合適的人員來處理對應的服務單問題,從而儘量縮短停機時間,令一般利用者滿意,制止不须腹地打斷假期。為企業選取幫助台軟體時,應選取可設定轉發規則的軟體,以便依據預期的事情類型將服務單布置給合適的資源。

  遠端 IT 打点的最佳操纵

  對 IT 專業人士而言,度假時最怕的就是收到辦公室傳來的警報、電郵或電話,說出現了緊急 IT 狀況。如今,IT 專業人士可考量遠端 IT 打点最佳操纵,以充实享受來之不易的休閒假期。

  · 成立強大的基礎,以便時刻持續監控和打点活動,包罗當 IT 員工離開事情崗位時新增的應用程式、伺服器和網絡設備。

  · 為自動化的幫助台服務單進行路由分派及定義規則。

  · 設立通知與優先處理系統,包罗短訊警報,直接將訊息吸收到行動設備。

  · 對可從行動設備遠端存取和打点系統的 IT 打点东西進行投資,包罗共用一般利用者的螢幕、遠端桌面支援和疑難排遣。

  針對行動型 IT 專業人士的遠端 IT 打点解決方案

  SolarWinds 提供易於利用的端對端遠端 IT 打点軟體,能夠遠端通知、分派、升級和主動打点 IT 問題。從警報打点到幫助臺和資產打点,再到遠端打点,當今的 IT 專業人士能夠憑藉下列解決方案來遠端無縫地監控、存取和打点系統:

  · SolarWinds Web Help Desk – 基於Web的IT幫助臺與資產打点

  · DameWare Remote Support – 行動式遠端打点與支援

  · SolarWinds Mobile Admin – 行動式系統打点

  · SolarWinds Alert Central – 免費的多系統IT警報打点

  關於 SolarWinds

  SolarWinds(紐約證券生意业务所代碼:SWI)為世界各地的客戶提供成果強大且經濟實惠的 IT 打点軟體,從世界財富 500 強企業到小型企業,均在我們的服務範圍之內。在所有地區市場中,我們固守一致的經營之道。我們專為 IT 專業人員服務,力圖消除他們在利用傳統企業軟體供應商提供的產品時不得不面對的複雜問題。SolarWinds 透過意想不到的簡單性來推行該承諾,為客戶提供易於找到、購買、利用和維護,同時亦可解決任何規模 IT 打点問題的產品。該公司的解決方案與其利用者群體密不行分,千赢,而該等利用者可在該公司的線上社區thwack上彼此交换,以便解決問題、分享技術和最佳實踐,並直接參與該公司的產品開發。垂詢詳情,請即造訪。

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